[HOJA DE RECLAMACIÓN VIRTUAL]

Libro de Reclamaciones

PROVEEDORCREARTE K S.A.C.

RUC20601234567

DOMICILIO FISCALLima, Perú

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y Apellidos *

Tipo y N° Documento (DNI / CE / Pasaporte) *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio *

En caso de ser menor de edad (Padre, Madre o Apoderado)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien *

ProductoServicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Bien / Servicio Contratado *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Incidencia *

RECLAMODisconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos.

QUEJADisconformidad no relacionada directamente a los productos; malestar sobre la atención al público.

Detalle de la Reclamación / Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.